Политика конфиденциальности

1. Где применяется политика

Политика действует для сайта juye.kz, формы запроса демонстрации, кабинета Jüie, публичных страниц компаний и подключённых каналов общения.

Для заявки на демонстрацию Jüie обрабатывает данные, чтобы связаться с заявителем. При работе компании в Jüie сама компания определяет цели работы с данными своих клиентов, а Jüie обрабатывает их для предоставления функций платформы и по настройкам компании.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, номер телефона и текст, указанные в форме демонстрации;
• данные учётной записи, компании, сотрудников и их прав доступа;
• контакты клиентов, сообщения, вложения, записи, задачи и сведения о сделках;
• настройки подключённых сервисов и технические идентификаторы интеграций;
• служебные журналы безопасности, доставки, ошибок и действий пользователей.

Jüie не продаёт персональные данные и не использует их для продажи рекламных аудиторий.

3. Для чего нужны данные

• ответить на заявку и показать возможности Jüie;
• обеспечить работу CRM, сообщений, записи, уведомлений и интеграций;
• формировать ответы ИИ по утверждённым материалам конкретной компании;
• защищать учётные записи, расследовать ошибки и предотвращать злоупотребления;
• выполнять договорные и предусмотренные законом обязанности.

4. Передача сервисам

Заявка с лендинга направляется ответственному сотруднику через Telegram. Поэтому её обработка может включать трансграничную передачу. В рабочем кабинете данные передаются WhatsApp, Instagram, Telegram, Google, Notion, 1С, платёжному или почтовому провайдеру только когда компания подключила соответствующий сервис или запустила нужное действие.

Для ответа ИИ используется только необходимый контекст разговора и найденные фрагменты утверждённой базы знаний. Статус оплаты, запись и другие действия подтверждаются сервером, а не текстом модели.

5. Хранение и защита

Данные хранятся столько, сколько нужно для заявленной цели, работы компании, исполнения договора и обязательных требований. После этого данные удаляются или обезличиваются. Доступ ограничивается ролями, данные компаний разделяются, а действия и ошибки фиксируются в служебных журналах.

6. Запросы о персональных данных

Можно запросить сведения об обработке, исправление, прекращение обработки или удаление данных, если их хранение больше не требуется по договору или закону. Перед изменением или удалением данных Jüie свяжется с заявителем и проверит его личность.